LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Perkhidmatan 4lotto

Semua yang anda perlu tahu tentang akun anda, cara kami melindungi data anda, dan apa yang berlaku apabila anda membuka akaun di 4lotto. Halaman ini menerangkan hak dan...

Keselamatan akunHak pemainPolisi data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4lotto Memahami Syarat Perkhidmatan 4lotto

Polisi Rasmi Kami dan Bidang Kuasa

4lotto beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang disenaraikan di sini dan menerima polisi privasi kami. Kami memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — setiap transaksi dienkripsi dan disahkan. Akaun anda tetap milik anda; kami tidak boleh menutupnya tanpa notis bertulis. Jika anda ingin mengubah terma tertentu

atau meminta salinan rakaman akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian Sokongan. Peraturan tertentu mungkin berbeza mengikut negara atau wilayah di mana anda bermain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat atau polisi kami, kami di sini untuk membantu. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah, dan kami akan bertindak balas dalam masa beberapa jam semasa...

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari laman akaun anda; pasukan kami bersedia dari 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari untuk menjawab soalan tentang syarat kami.
E-mel Sokongan Hantar e-mel ke [email protected] dengan butiran akaun anda dan pertanyaan khusus; kami akan balas dalam 24 jam dengan penjelasan penuh atau tindakan yang diperlukan.
Borang Permohonan Isi borang permintaan khusus di halaman Akaun anda untuk melaporkan masalah privasi, meminta penghapusan data, atau membuat aduan rasmi berkaitan syarat-syarat.
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, dan data anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpan rakaman...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap kata laluan, pembayaran, dan maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi AES-256. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau...

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan melindungi sesi akaun. Anda boleh mematikan kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Penyimpanan Data

Rekod transaksi anda disimpan selama tiga tahun mengikut piawaian industri. Selepas itu, data anda dipadamkan atau dipasifkan melainkan kami diarah...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan dalam bentuk bertulis kepada [email protected] dan kami...

Perubahan Syarat

Jika anda mahu mengubah maklumat akaun, menutup akaun sementara, atau membuat perubahan privasi, gunakan bahagian Tetapan Akaun atau hubungi sokongan...

Hubungan Peribadi Data

Pegawai privasi kami tersedia untuk pertanyaan tertentu. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti anda untuk membincangkan isu privasi yang mendalam atau...

Jawapan kepada Pertanyaan Teratas tentang Syarat-Syarat Kami

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan ikuti langkah-langkah pengesahan. Kami akan menutupnya dalam 24 jam. Sebarang baki akan dipulangkan ke kaedah pembayaran anda. Anda boleh membuka semula kemudian jika anda mahu.

Kami menyimpan rekod akaun yang ditutup selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan penipuan. Selepas tiga tahun, data anda dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan jika ada alasan yang sah.

Hanya pasukan sokongan 4lotto, pegawai privasi, dan pihak berkuasa yang berwenang (jika diperlukan oleh undang-undang) boleh mengakses data anda. Kami tidak pernah menjual maklumat anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan tegas.

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disahkan dua kali — sekali oleh penyedia pembayaran dan sekali oleh sistem kami. Pengeluaran biasanya diproses dalam 2-4 jam.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun > Kaedah Pembayaran dan tambah atau ubah wallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk pengeluaran akan datang.

Pelanggaran serius (penipuan, penyalahgunaan sistem, aktiviti haram) boleh menyebabkan akaun anda dibekukan. Kami akan menghantar notis bertulis. Anda boleh merayu keputusan melalui sokongan dalam 30 hari.

Versi Bahasa Melayu di atas adalah yang mengikat untuk pemain di Malaysia. Versi bahasa Inggeris tersedia atas permintaan, tetapi versi Bahasa Melayu mengutamakan jika ada perbezaan makna.